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Pagos

En LADY TEQUILA puedes pagar con distintas formas de pago. Puedes elegir la que más cómoda sea para ti entre las siguientes formas:

Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard o American Express.

Cuenta PayPal.

En estos momentos no contamos con cheque como forma de pago. Si no tuvieras una tarjeta de crédito, puedes usar tu cuenta PayPay y recargarla a través de una simple transferencia bancaria.

Envíos

Envíos al domicilio

Si quieres recibir tus pedidos en casa y no tienes prisa, la mejor opción es el servicio estándar que cuesta 4,95 €.

El tiempo de entrega es de 3 a 5 días laborales.

Servicio Express

Si tienes prisa, la opción más cómoda es el servicio Express con el que podrás recibir tus pedidos directamente en tu casa en 1-2 días laborales a un precio de 9,95 €.

*Los pedidos con envío Express realizados antes de las 12 del mediodía durante los días laborales se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12 del mediodía se enviarán al día siguiente.

Devoluciones

Para todas tus compras realizadas online en podrás realizar una devolución de forma completamente gratuita.

Recuerda que tienes un plazo de 30 días laborales desde que recibes el paquete para devolver los productos.

Puedes devolver tus pedidos por correo.

Es muy fácil hacer una devolución. Con pocos pasos lo conseguirás:

1. Solicitud de devolución:

Entra en tu área privada y haz clic en "Mis pedidos". Selecciona el pedido que quieres devolver y hace clic en "Devolver".

Aparecerá una página donde deberás seleccionar los productos que quieres devolver.

Tras la solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación del proceso de devolución.

2. Prepara tu paquete

Para hacer una devolución usa la misma caja en la que has recibido tus productos (en el caso de que hayas recibido tu pedido en una caja de cartón) o usa el sobre que encontrarás dentro del paquete y añade las prendas que deseas devolver.

Posteriormente, pega la etiqueta de devolución para que puedas enviar el paquete de forma gratuita.

En el caso de que usaras el mismo paquete, recuerda que tienes que quitar la etiqueta UPS del envío anterior que está pegada al paquete.

3a. ¿Quieres que la empresa de mensajería recoja el paquete en tu casa? Reserva la recogida de tu paquete

Para enviar tu devolución debes reservar la recogida poniéndote en contacto con nuestra empresa de mensajería UPS.

Puedes reservar la recogida de tu paquete por teléfono o directamente en la página web ups.com.

Por teléfono el operador te pedirá los datos necesarios para retirar tu paquete, es decir, la dirección, si ya tienes la etiqueta de devolución, el horario en el que pueden pasar, etc.

Si reservaras la devolución online en UPS.com, lo único que tendrás que hacer será rellenar el formulario que encontrarás en este enlace: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=es_ES&WT.svl=PNRO_L1.

3b. ¿Quieres hacer la devolución a través de un Access Point?

Lo único que tienes que hacer es llevar el paquete a uno de los Access Point de UPS. En esta página web de UPS podras encontrarás los horarios de abertura y una lista completa de todos los centros.

Te entregarán una notificación con el código de seguimiento del envío y el número del Access Point.

Desde la página web de UPS podrás ver los datos de recepción del paquete por parte del Access Point y el estado de la devolución hasta que llegue a nuestro almacén.

Modalidad de reembolso de una devolución

Si tu devolución estuviera en buenas condiciones, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte la aceptación de la solicitud de devolución.

La devolución se hará directamente:

-A tu cuenta Paypal si hubieras hecho el pago con PayPal;

-A tu tarjeta si has usado una tarjeta de crédito.

El importe de la devolución aparecerá en tu cuenta o tarjeta de crédito en un plazo de 4-5 días laborales desde que recibiste el correo de confirmación de la devolución (el plazo exacto depende de tu banco).

Si hubieras usado un código descuento para efectuar el pago, no te reembolsaremos el importe del descuento, sino sólo la diferencia entre el valor del descuento y el valor de la compra realizada.

Modalidad de solicitud de cambio de producto

Lo sentimos, pero en estos momentos no puedes cambiar tus productos directamente online. Si deseas cambiar un producto, debes realizar una devolución para que te reembolsemos el importe y posteriormente realizar un nuevo pedido online.